Kissakulma

tein tilauksen 100e ja samana päivänä tehty tilaus 275e mitä en oo tehnyt.

Tilasin osia toissa viikon keskiviikkona 02.03. Sähköpostiin tuli vastaus lähetyksen lähdöstä heiltä ma 07.03.
Viime viikon odottelin, mutta ei vielä kuulunut osia-97 xjr:ään. Hinta oli noin 260puntaa...
Kauankohan paketit yleensä tulevat briteistä? Onko kellään tietoa?

Jos et ole erikseen sopinut ja maksanut nopeammasta toimituksesta, on paketti tullut n. +- kahdessa viikossa.

Monta pakettia on tullut tilattua kyseisestä paikasta. Kaikki on tullut perille asti ja hinnat on olleet mitä sovittu.

Kauankohan paketit yleensä tulevat briteistä?

Ei nyt ole varsinaisesti paketista kyse, mutta tilaan paria lehteä britetistä ja toinen tulee viikon sisällä julkaisusta, toinen kahden-kolmen viikon kuluttua. Viimeksi meni kolme viikkoa. Vaihtelua tuntuu siis olevan.

tilasin sieltä viimeksi kuukausi sitten ja kesti muistaakseni n.viikon siitä kun lähti englannista. nyt vaan ihmetyttää tuo 275e osto mitä en ole tehnyt. kai sitä on mentävä huomenna pankkiin selvittään ettei tule uusia ostoksia mun kortilla.

Selvisikö asia?

lähetin sunnuntaina viestin et mikä tämmänen tilaus on ja tiistaina vastasivat että ne tutkii asiaa ja vielä ei ole kuulunut mitään. suljin kortin ja tein ilmotuksen pankkiin ja ei tarvitse maksaa sitä ja jos maksankin ni pankki maksaa mulle sen kun asia on käsitelty. 100e paketti tuli jo kotiin... semmonen tapaus !

Olen tilannut viitisen kertaa, ei moittimista. Paketit tulleet 5-8 päivän kuluessa kotiovelle.

Tilasin 5.3 klo 16.00 paketin ja tuli kotiin 6.3.klo 14.15. Kumpa Suomen posti toimisi näin ripeästi..

Pari kertaa on tuolta tullut tilattua aikaisemmin, ja alle kaksi viikkoa on kestänyt toimitus. Toissapäivänä lähti taas uusi tilaus. Asiakaspalvelu vastailee sähköposteihin todella nopeasti.

Briteistä olen tilaillut muualtakin tavaraa (mm. renkaita useaan otteeseen camskill.co.uk:sta), ja viikosta kahteen tuntuu toimitukset kestävän. Jaguar Worldin numeron 1/2010 tilauksesta tulee kohta kaksi viikkoa, joten eiköhän sekin kohta saavu

Yleensä kestänyt 5 arkipäivän luokkaa keskimäärin. Tilasin pari etulohkojen lambda-anturia ja vaihdatin autoon. Ei mennyt ihan ongelmitta. Tavaran olisi pitänyt olla 100% yhteensopiva, mutta liittimen kiinnityksen ohjurit olivatuusissa lambdoissa eri kohdissa kuin auton omat alkuperäiset liittimet. Tästä selvittiin ohjureiden katkaisemisella-muuten toimivat ja olivat oikeanlaiset. Reklamoin sähköpostilla liikettä ja heidän mukaansa tuote sopii autoon ja valmistenumeroon. Aiemin ei kuulemma ole ollut vastaavaavaa heidän tietojen mukaan. Miksi autossani on erilainen vstaanotin jää hämärän peittoon ! Hetken jo löi rytmihäiriötä kun pajalta soitettiin että tilaamani osat eivät suoraan käy autoon ja auto on pukilla.

Minulla oli samanlainen ongelma Trianglesta ostettujen etupyörän laakereiden kanssa, leveys ei täsmännyt, vaikka oli valmistenumeron mukaan heillä katsottu. Triangle kyllä hyvitti osat mukisematta.

kissaeläin kirjoitti:Reklamoin sähköpostilla liikettä ja heidän mukaansa tuote sopii autoon ja valmistenumeroon. Aiemin ei kuulemma ole ollut vastaavaavaa heidän tietojen mukaan.

Mitä? Vastasivat reklamaatioon! Onkos siellä muutettu käytäntöjä...
Tai no joo, ehkä tuommoiseen vastaukseen asti toimi ennenkin, ongelmani alkoivatkin vasta siinä vaiheessa kun olisi pitänyt saada rahoja takaisin. Sain ne sitten aikanaan Luottokunnan avustuksella.
Erittäin hyvä ja halpa firma niin kauan kuin kaikki toimii, toivottavasti ette joudu koskaan osien/rahojen palautusvaiheeseen.
Köpi

vastasivat siihen ensimmäiseen kun kyselin että miten voi olla, että osa ei sovi autooni. Kertoivat että kyllä osan pitää sopia 100% kun valmistenumerostakin olivat kuulemma tarkastaneet. Vastasin että ei sovi kun ei yksinkertaisesti ole samanlainen vastaanotin autossa ja laitteessa, ja että kyse ei ole kuitenkaan kenenkään harrastajan mielipiteestä vaan ihan ammatikseen kokopäiväisesti autoja asentavan mekaanikon sana tässä asiassa. No siihen eivät kyllä enää vastanneet mitään. Kirjoitukseni oli kyllä aivan asiallinen heille ja kerroin että pienellä fiksoinnilla osa saatiin menemään autoon. lähinä tarkoitus oli myös infota heitä siitä, että sattaapi tulla eteen sama ongelma muillakin-jos ei ole jo tullut aiemmin. Jotenkin on aika vaikea uskoa, että vain omassa autossani olisi ainoana jotenkin erilainen lambdan pistokkeen vastaan otin.. Kivahan olisi jos olisivat vastanneet vielä tähänkin, mutta ei ole kolmeen päivään tullut mitään-tokkopa tuleekaan ! Muuten on kyllä toiminut hyvin ja kun hinnat ovat näinkin kohtuulliset, materiaalia löytyy ja toimituskin on hoidettu yleensä hyvin-niin kyllä jatkossakin taidan käyttää palvelua.

Kohta alkaa kesärenkaiden kiinnitely ja kauhea auton peseminen kun pöly jarapa lentää.. musta auto kun antaa anteeksi kaiken lian

Minun kokemus reklamoinnista Britishpartsiin on positiivinen.
Viime kesänä minulle tuli läjä varaosia, mm. jarrulevyt eteen ja taakse. Jostain syystä etulevyt vetivät kieroon melko pian asennuksen jälkeen.

Lähetin postia Britishpartsiin asiasta ja kysyin suoraan josko he haluavat palauttaa rahat tai lähettää paremmat levyt tilalle.
Sieltä kysyttiin olenko varma, että tärinän aiheuttaa juuri jarrulevyt koska aiemmin ei ole ongelmia ko. levyjen kanssa ollut.
Vastasin olevani 100%-varma ja siitä noin viikon päästä saapui uudet levyt kotiovelle. Uudet olivat saman valmistajan, mutta niiden kanssa ei ole kuitenkaan ollut mitään ongelmia.

Ei voi moittia palvelua.

Teren !
Tuli tilattua ja asennetertua uusi vesipumppu jakopäärempan yhteydessä autoon ja sen ostin britishpartsista. En sitten katsonut sen tarkemmin ja ajatellut vaan ostin "väärän" pumpin vaikka se oikea olikin. Vääryys johtuu siitä että ostin näemmä sen halvemman vaihtoehdon replacement partin Original emblemin sijaan. No, vesipumppu päästää outoa ulisevaa ääntä ja kun olin toista autoa cornerissa käyttämässä niin sanoivat että kannattaa kuulostella pumpun ääntä ja katsoa lämpömittaria jos alkaa kohoamaan lämmöt niin sitten se porsii. Eli tuolla on myynnissä kahta eri hintaista joista halvin on 40£ ja kalliimpi "oikea" malli 107£. Tilasin sitten oitis tuon kalliimman ja asennus tapahtuu varmaan lähiaikoina koska ei oikein kiinnosta odottaa että se menee rikki.
Tietty tuolla osalla on 12kk takuu ja britishparts sanoi että lähettää osa heille ja korvaavat hinnan sitten. Kyllä ärsyttää että ei tajunnut ottaa parempaa heti omaa tyhmyyttään ja se että asennuskin maksaa kuitenkin jotain ja kylmäaineet niin ei tuo 40£ korvattuna osasta joka oli susi paljon lämmitä. Saa nähdä miten homma etenee kun osa irroitetaan ja katsotaan mikä siinä oli ja kuinka britishparts sitten reagoi.

Kävi viime kesänä sama homma. Ensin halvempi,viikon päästä kalliimpi.

Moi !
Lähetitkö huonon osan takaisin liikkeeseen ja korvasivatko normaalisti tai olitko muuten yhteydessä sinnepäin ?
Kovin ihmetteli että nyt rikki kun ovat noita paljon myyneet ja ongelmia ei kuulemma ole ollt. Nyt sitten sinullakin sama tarina niin kaipa noita sitten on yleistäen voinut mennä "muillakin". Pitää laittaa sitten palautetta vähän sinne suuntaan että ei nyt niin tarvitse ihmetellä. Kuinka ongelma ilmeni pumpussa ?

En hommannut itse pumppua,mutta luulen että samoista oli kyse. Valuvika,oli valmiiksi halki

Heh, minulla oli joskus Mitsubishin L 200, jonka tyyppivika oli vaihteiston rikkoutuvat neulalaakerit.

Purin laatikon ja kävin maahantuojalta kysymässä, löytyykö laakereita. Aloitin kysymällä, onko näitä usein mennyt? Kaveri sanoi, että en ole ennen kuullut! No, kysyin, onko laakereilla pitkä toimitusaika? Kaveri sanoi, että tuossa niitä on hyllyssä...

Morjens !
Niinpä, ylednsä kannattaa varastoida hyllyyn tavaraa jota ei koskaan muka rikkoudu. No, kukapa sitä nyt kehuisi että meidän varaosat on ihan susia. Voipi olla että on sattumaakin että on viallinen tai sitten halpa osa on vaanxyksinkertaisesti huono alunperinkin. Tyhmyydestä kärsii mies ja kissa. Onneksi posti tuo alkuviikosta uuden ja loppuviikosta pääsee sitten ajamaan uudella pumpulla.

Tervehdys !
Muutaman kerran olen käyttänyt britishpartsin "parts inquiry" palvelua ja nyt tuli kysyttyä S typen oviaukon tiivistettä joka on kiinni itse rungossa. On muuten ollut vaikein varaosa hakeminen ikinä. En tosiaankaan ole löytänyt vastaavaa mistään netin syövereistä vaikka olen etsinyt useasti ja ajan kanssa. Kaikkia muita tiivisteitä kyllä on löytynyt.
Yleismallin tiivisteistä olisi varmaan saanut kyhättyä toimivan mutta alkuperäinen on alkuperäinen ja sopii tähän vedenestoon hyvin. Tiiviste vähän revennyt ja toimii mutta vika lähinnä esteettinen. Aika kallis oli kun yhteensä oli 60£ kaikkineen. Pakko ottaa kun ei muualta löytynyt. Täältä siis kannattaa kysellä jos jotain vähän harvinaisempaakin haluaa perusautoon löytää.

Kysyin XJ8 pakoputkentiivisteitä pakosarjan ja katalysaattorin väliin merkkiliikkeestä (á 10,50€). Yksi olisi löytynyt maahantuojalta mutta toinen tehdastilaukseen. toimitusaika vähintää 1.5 viikkoa. Tilasin ne ja pari muuta juttua britishpartsilta viimeviikon torstaina. Tänään näyttäisi olevan perillä. Nopeampaa ja edullisempaa palvelua

Kaks tarinaa ym. toimittajasta .
1. Ostin etuiskarin alapuslan viime lokakuussa , nyt se tuntui vähän väljältä . Laitoin emailin heille , saanko takuuseen uuden . Kyllä tuli kotiin 8 pv:n kuluttua , luonnollisesti ilman veloitusta .
2. Tilasin tänään käsijarrunmoottorin heiltä , koska heidän rahti kulu oli yli £20 halvempi , kuin kilpailijan kustannus ( molemmilla Jaguar alkuperäisosa )

British Partsissa homma tuntuu toimivan niin pitkään, kun ei tarvitse reklamoida. Viimeisessä tilauksessa kesältä tuli raidetangon päät, joista toisen vaihdatin autoon. No ei ollut aivan mennyt putkeen, raidetangon pään kierteet kun eivät natsanneet raidetangon kierteisiin, joten mekaanikko teki oma-aloitteisesti uudet kierteet, että saatiin osa paikalleen ja auto katsastuksesta läpi. Hommasta nyt ei tullut minulle kummaista lisäkustannusta, ehkä noin 25€ työstä.

Reklamoin tämän BP:lle ja pyysin 25€ hyvitystä tuleviin ostoksiin, sain vastauksen että asia välitetty "managementille". Sitten odotin pari viikkoa, kyselin perään kun ei mitään kuulunut, en saanut vastausta. Nyt muistin taas asian noin 4kk jälkeen ja laitoin uudelleen sähköpostia aiheesta. Sain vastauksen, että osa olisi pitänyt lähettää heille takaisin. Kysyin vielä kiusallani, että maksaavatko työkulut jos vien auton takaisin mekaanikolle, että hän ruuvaa osan pois... toisekseen lähetyskulut olisi lienee olleet melkein osan hinnan verran, kiitos Suomen Postin. Noh, toisaalta tiedän itsekin, että tätähän se välillä on, kun tilaa ulkomailta osia, reklamointi voi olla hankalaa. Jännä, että ei voida antaa 25€ hyvitystä pitääkseen asiakasta tyytyväisenä.

Suosittelen käyttämään BP:n sijasta David Manners Ltd. (jagspares.co.uk) tai SNG Barrattia. Molemmissa on tähän saakka ollut parempi palvelu sähköpostitse kuin BP:llä ikinä.

Moi !
Samaa on toisetkin täällä huomanneet. Homma toimii jos ei asiakas valita jne. Voisivat vähän tsempata asiakaspalvelussa tässä asiassa.

Juuri saman olen huomannut ja vaihtanut asioinnin David Mannersille.
Heidän sivut eivät ole yhtä informatiiviset, mutta muuten homma toimii paremmin ja osat ovat olleet parempilaatuisia.

Pakko kehua British Partsin toimintaa: tilasin eilen iltapäivällä jäähdytysnesteen lämpötila-anturin ja takimmaisten jarrusatuloiden tiivistesarjat. Tulivat DHL:llä tänään eli alle vuorokaudessa lähikaupan postiautomaattiin.
Anturi sotkee muuten tehokkaasti auton käynnin: kylmänä käy melko hyvin, mutta kun kone lämpenee, anturi antaa väärän lukeman (-7 astetta) ohjausyksikköön joka syötättää liikaa bensaa jo lämpöiseen koneeseen. Torque-sovellus Android-puhelimessa ja bluetooth-kapula OBD-pistokkeessa paljastivat äkkiä syyn nollaa näyttävän lämpömittarin ohella.

Kimbe kirjoitti:Pakko kehua British Partsin toimintaa: tilasin eilen iltapäivällä jäähdytysnesteen lämpötila-anturin ja takimmaisten jarrusatuloiden tiivistesarjat. Tulivat DHL:llä tänään eli alle vuorokaudessa lähikaupan postiautomaattiin.
Anturi sotkee muuten tehokkaasti auton käynnin: kylmänä käy melko hyvin, mutta kun kone lämpenee, anturi antaa väärän lukeman (-7 astetta) ohjausyksikköön joka syötättää liikaa bensaa jo lämpöiseen koneeseen. Torque-sovellus Android-puhelimessa ja bluetooth-kapula OBD-pistokkeessa paljastivat äkkiä syyn nollaa näyttävän lämpömittarin ohella.

Aika hyvin on toiminut aina pl jos tulee palautus yms muita reklamaatio kysymyksiä-silloin ei homma ole ihan niin jouhevaa. Lisäksi tiivisteissä yms ei usein löydy alkuperäisosia vaan tarvikeosia. Muuten homma toimii mallikkaasti omien kokemusten ja tietojen perusteella.

Varoitus X-typen takajarrusatuloista. Tilasin autoomme molemmat takasatulat. Tänään niitä asennettaessa toisen satulan käsijarruvipu ei palautunut ollenkaan. Toisenkin satulan käsijarruvipu lopetti palauttamisen 50km ajon jälkeen.
Toisen toimimattoman satulan tilalle löytyi Suomesta hyllystä kunnostettu satula, joka toimii moitteettomasti. Nyt täytyy ostaa toinen vielä.

Käsittämätöntä kuraa noi Britishpartsin satulat. Katsotaan onnistuuko palautus ja saadaanko rahat. Miten te olette hoitanut palautukset kyseisessä firmassa?

Morjens !
En ole palauttanut tavaraa BP suuntaan, mutta saman olen huomannut että kalliilla myyvät nyt(kai aiemminkin) osaa tavaraa aika roskalaatuisena. Ostin juuri David Mannersilta OE pyörän navan juurikin siksi että mielellään maksaa enemmän siitä että tällaisissa osissa saa laatua. Vaikka BP olen hehkuttanutkin niin valitettavasti heidän "direct replacement" osat ovat aika surkeita. Pari oharia tullut nyt vähään aikaan (1vuosi sisällä) joissa laatu on ollut aika kuraa ja siksi tilaukset menee nykyisin SNG Barrattille ja DMG:lle.

Sng barratilta olen tilannut myös. Takajarrusatulat olis maksanut SNG:lla 356€ kipale ja taas britishpartsilla 57£ kappale. Nyt kun jouduin ostaa kunnostetun satulan Suomesta, niin maksoikin vain 125€ + reilu 40€ pantti.

Tais tulla oppirahat maksettua. Pistin sähköpostia Britishpartsille, niin tuli automaattivastaus että miehistöpulan ja sairaustapauksien johdosta emme vastaa sähköposteihin. Täytyy ottaa rallienglanti käyttöön ja varmaan soittaa firmaan huomenna.

Kuten olen aiemmin raportoinut, minä olen hoitanut Britishpartsin palautukset
(silloisen) Luottokunnan kautta...
Osa (rattiakselin nivel) oli aivan surkea, käsin tehdyn näköinen ja palautuksen
jälkeen rahoja ei kuulunut moneen kuukauteen eikä sähköposteihin vastattu.
Riitauttamalla asia Luottokunnan kautta, rahat tulivat viikossa.
Siihen loppui minun asiakkuus, siihen asti olin ihan tyytyväinen, tilasin monta
kertaa, mutta noita palautuksia he ei näköjään osaa hoitaa. Ainakaan ulkomaisten
kanssa. Silloin googlailin muiden kokemuskia ja Britit sanoivat ettei mitään ongelmia
mutta muillakin ulkomaisilla oli samoja kokemuksia kuin mulla.
Köpi

Oma kokemus että BP toimii, toisin kuin Racing Green cars, the jaguar part shop. Osat toki tulivat sujuvasti ja tililtä veloitettiin mutta halusin palauttaa osat (tuli noita puslia sen verran paljon) niin ei yhden ainoaa vastausta 6 s-postiin mitä olen kahden viikon sisälllä laitellut!
Muilla samoja kokemuksia?

tommivilho kirjoitti:Oma kokemus että BP toimii, toisin kuin Racing Green cars, the jaguar part shop. Osat toki tulivat sujuvasti ja tililtä veloitettiin mutta halusin palauttaa osat (tuli noita puslia sen verran paljon) niin ei yhden ainoaa vastausta 6 s-postiin mitä olen kahden viikon sisälllä laitellut!
Muilla samoja kokemuksia?

Aamulla äkämystyin todella ja tein reklamaation tiukkaakin tiukemmin sanankääntein, uhkasin jopa myydä Jaguaarini! Lähetin sen joka ikiseen osoitteeseen mitkä Racing Green cars sivustoilta vaan löytyy
Tulihan sieltä lopulta vastaus, ja vieä suht nopsaan. Tosin ihan toiselta henkilöltä kenelle osien palautukset kuuluu..
No, nyt on osaset (puslat) matkaamassa takaisin kohti saarta

tommivilho kirjoitti:

tommivilho kirjoitti:Oma kokemus että BP toimii, toisin kuin Racing Green cars, the jaguar part shop. Osat toki tulivat sujuvasti ja tililtä veloitettiin mutta halusin palauttaa osat (tuli noita puslia sen verran paljon) niin ei yhden ainoaa vastausta 6 s-postiin mitä olen kahden viikon sisälllä laitellut!
Muilla samoja kokemuksia?

Aamulla äkämystyin todella ja tein reklamaation tiukkaakin tiukemmin sanankääntein, uhkasin jopa myydä Jaguaarini! Lähetin sen joka ikiseen osoitteeseen mitkä Racing Green cars sivustoilta vaan löytyy
Tulihan sieltä lopulta vastaus, ja vieä suht nopsaan. Tosin ihan toiselta henkilöltä kenelle osien palautukset kuuluu..
No, nyt on osaset (puslat) matkaamassa takaisin kohti saarta

Auton myymisellä uhkaaminen toimii aina-tappaisivat lypsävän lehmän...

Tosin nyt puhutaan eri lafkasta kuin otsikon putiikki.

JMH kirjoitti:Varoitus X-typen takajarrusatuloista. Tilasin autoomme molemmat takasatulat. Tänään niitä asennettaessa toisen satulan käsijarruvipu ei palautunut ollenkaan. Toisenkin satulan käsijarruvipu lopetti palauttamisen 50km ajon jälkeen.
Toisen toimimattoman satulan tilalle löytyi Suomesta hyllystä kunnostettu satula, joka toimii moitteettomasti. Nyt täytyy ostaa toinen vielä.

Käsittämätöntä kuraa noi Britishpartsin satulat. Katsotaan onnistuuko palautus ja saadaanko rahat. Miten te olette hoitanut palautukset kyseisessä firmassa?

Rahat palautettu takaisin tilille. Piti käydä hieman sähköpostikeskustelua kun eivät meinanneet uskoa et molemmat satulat olisivat viallisia. Tällä viikolla tuli postia et ovat todenneet osat viallisiksi ja palauttavat rahat.