Uusimpien Jaguarien huoltopaikoista

[JHXF]

Selailin aihealueen juttuja foorumilta ja jonkin verran sainkin jo tietoa eri huoltopaikoista.

Minulla kun alkaa olla eka määräaikaishuolto tuossa XF:ssä ajankohtainen, kootaanko tähän topiciin keskustelua aiheesta.


Ilmeisesti Inchcape on oikea paikka takuunalaisen diesel XF:n ekaan huoltoon? Vai säilyykö tehdastakuu muissa Jaguariin erikoistuneissa huoltoliikkeissä?

[juge]

En ole ihan 100% varma, mutta tietääkseni homma on muuttunut EUn tai vastaavan myötä siten, että auton takuu ei raukee jos auton omistaja huollattaa autoaan muualla kuin merkkiliikkeessä. Huollattamisella tarkoitan sitä, että vaihdatat esim. moottoriöljyt ja öljynsuodattimen, ilmansuodattimen, raitisilmansuodattimen muualla kuin virallisella huoltoliikkeellä.

Ite tässä ihan hiljattain tuota aihetta selvittelin liittyen meidän toiseen autoon joka ostettiin uutena. Ei ainakaan siinä takuu raukee jos esim. itse vaihtaa moottoriöljyt ja öljynsuodattimen vaikkapa 15tkm välein.

Kannattaa varmistaa muutamasta eri lähteestä aiheen todenperäisyys, mutta ainakin meidän nykyiseen uuteen Relluun asia on noin.

Sitten on eri juttu jos sun pitää korjauttaa autosta jotain takuun piikkiin. Se ei luonnollisesti onnistu muun kuin virallisen huoltoliikkeen kautta.

Miten usein muuten aiot vaihdattaa moottoriöljyt ja öljynsuodattimen? Ite en ajaisi 15tkm pidempään yksillä moottoriöljyillä, oli auto uusi tai 100tkm ajettu. Kaverini jolla on autokorjaamo toimitteli vain aiheesta, kun oli paikallisella moottorihiomolla sanottu että suosittele aina asiakkaillesi max 15tkm öljynvaihtoväliä, sanoi auton ohjekirja mitä tahansa. Heille tulee ihan tarpeeksi 100tkm ajettuja d4d -koneita tänne koneremppaan, laakerivaurio ja laakerissa pitkittäiset jäljet jotka kertoo vain sitä että moottorissa on kiertänyt likainen öljy.

Ei kannata tokikaan ihan missä tahansa huollattaa pirssiä. Naapurin kanssa kerran toimiteltiin, tiesi toimittaa yhden todella hyvän esimerkin: bmw x6:nen, vajaa 100tkm mittarissa ja kone hajalla... Autoa kuulema huollatettu jossain huoltoasemalla aina. Tässä esimerkkitapauksessa oli ilmeisesti käynyt niin että ko. huoltoasema oli käyttänyt moottorissa öljyjä jotka eivät olleet vaatimuksen mukaisia öljyjä.

Toinen esimerkki: tutullani on X-Type 2l dsl. Oli vaihdattanut siihen moottoriöljyt jossain liikkeessä. Oli varmistanut että käytättähän te sitten varmasti samanlaatuista ja -tasoista moottoriöljyä mitä sinne pitää laittaa, "Joo joo" oli kuulunut vastaus. Kaveri oli ajellut hetken aikaa X-Typellä ja todennut että hetkonen, varsinkin kylmänä on havaittavissa selvää venttiilien nakutusta ja aika kovaakin. Ei muutakun uudet öölit koneeseen, sellaiset mitä fordikin suosittelee ko. dsl koneeseen ja avot oli venttiilien nakutus kadonnut kuin tuhka tuuleen.

[kissaeläin]

Tervehdys !
Eli fakta on että ei tarvitse huollattaa merkkiliikkeessä.http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1857
Kuten kuluttaja-asiamies toteaa niin kannattaa tietysti valita se taho korjauksen suorittajaksi jonka työn jälkiä ei tarvitsisi jälkeenpäin penkoa. Tämä siis rivien välistä. Jos siis käyttää alan arvostettuja tekijöitä niin ei pitäisi joutua huolehtimaan siitä että meneekö moottoriin oikeaa öljyä tason juttuja. Tietysti jokainen arvottaa nuo huoltamot ja niiden toiminnan laadun eri tavalla. Inchcape,jag-finn,jag corner yms siis täällä etelässä. Nämä kaikki aivan erilaisia toimijoita vaikka tietotaitoa kaikissa yllinkyllin.
Vaikka autoni eivät edusta UUSIMPIA Jaguareja niin yleensä nämä kaikki huolletaan vanhoista uusimpiin ja siltä väliltä noissa asiantuntijapalveluja tarjoavissa huolloissa.

[mikki]

Buenos tardes, hyvää iltaa!

Pidän selvänä ettei oneglmia tule takuun kanssa kun käyttää JAGUAR-OSAAJIA.
Siis Inchcapea ja niitä liikkeitä jotka ovat erikoistuneet Jaggeihin, tiedän ainakin:
Pari Juvanmalmilla / Espoo
Yksi Pitskussa / Stadi
Yksi Lahdessa Vieterikadulla
ja on niitä muitakin Turussa, Oulussa ym jne.

Toisaalta ehkä nykyään mikä tahansa hyvä huoltoliike käy JOLLA TIETÄMYS ja toimintatavat sellaiset joita Jaggen huollossa pitää käydä läpi.
Näyttötaakka toki takuuriidassa on vaikeampi kuin Jaguareihin erikoistuneilla!

[JHXF]

OK. Tässä voisi kai todeta, että takuuaikainen huolto onnistuu missä vain Jaguariin erikoistuneessa huolto korjaamossa, mutta takuukorjaukset tehdään Inchcapen huollossa.

Onko noissa, esimerkiksi espooseen sijoittuvissa Jag-Finn ja Jag Corner huolloissa muuten asianmukaiset testerit uusien mallien vikamuistin lukemiseen? Käsittääkseni tieto-taito noissa liikkeissä on hyvällä tasolla.
Jag Corner näytti olevan viikolla Kauppalehden protestisivuilla, joten taloudellinen tilanne ei ainakaan ole häävi.

[Aonsaithya]

Muistan jutelleeni Jag-Finnissä aiheesta, kertoivat että moni uudenkin Jaggen omistaja käyttää autonsa huollossa heillä ja hoitaa Inchcapella vain takuunalaiset korjaukset. Muistaakseni oli ehkä myös puhetta siitä että ne uusimmat pelit ja vehkeet tulevat muille kuin maahantuojalle pienellä viiveellä? Varmaan helpoiten selviää soittamalla

[kissaeläin]

Tervehdys !
En sen tarkemmin Jagcornerin taloudesta tiedä mutta tuntuu olevan kuitenkinasiakkaita koska aikaa varattaessa ei ole löytynyt ihan heti vapaata lovea. Kuten sanottu niin jokainen vie minne haluaa ammattitaidon ollessa hyvä mutta etiikassa hoitaa asiat voi löytyä eroja. Näistä on jo kirjoiteltukin tuolla palvelut osiossa.

[JHXF]

Eilen sunnuntaina heitin JagFinnille ja Inchcapelle kyselyn ekan määräaikaishuollon hintatasosta, aikataulusta jne. Samalla kysyin FinnJagen osalta, löytyykö testeriä XF:ää varten.
Inchcape vastasi tänä aamuna heti. Perushuollon hinta 520,00€UR -90,00€UR jos pyyhkijänsulkia ei vaihdeta, eikä lasinpesunestesäiliötä täytetä. Eli eka perushuolto diesel XF:n 430,00€UR.
Ajan sain huomisaamuksi

FinnJag ei ole vielä vastannut...

Huomenna pääsen kommentoimaan sitten huollon sujumista Inchcapen osalta.

[kissaeläin]

Tervehdys !
Eli kyse oli siis nopeuskilpailusta kumpi vastaa ensin niin saa sinut asiakkaakseen jos et kuitenkaan hintoja vertaile ?

[LevYashin]

Onko toi huollon hintataso jaguaarin huolloissa vai onko ylipäätään kaikilla automerkeillä huoltohinnat tuota tasoa? Täytyy tunnustaa etten ole ikinä käyttänyt autoa huollossa tai korjaamolla tässä kahdenkymmenen autoiluvuoden aikana, joten aika pihalla noista

Toi hinta on palttiarallaa sijoitusasunnon kk lainanlyhennyksen verran, joten aika arvokasta hommaa. Mitä tuohon huoltoon kuuluu?
säilyykö uudehkon auton takuu jos tekee itse kaikki öljynvaihdot ja muut huolto-ohjelmaan liittyvät takaisinkutsuja lukuunottamatta?

[kissaeläin]

Tervehdys !
http://www.driverside.com/service-sched ... 13-52297-0 Huolto ajat ja mitä ne sisältävät. Aika kallista jos pelkkä kampikammion öljy ja filsu vaihdetaan ja muuta tarkastetaan.

[kissaeläin]

Tervehdys !
Uskoisin että takuu säilyisi mikäli voisit osoittaa että kaikki korjaukset on tehty valmistajan hyväksymillä alkuperäisosilla ja omaat autokohtaiset ajotietokoneen lukulaitteet ja voit todistaa osaavasi korjata ko auton eli omaat ammattitaidon todistetusti. Näiden osoittaminen voi olla hankalaa ja jos et ole töissä tai työskennellyt ammatiksesi autonkorjausta tai saanut siihen koulutusta todistetusti. En kyllä tiedä mitä kunkin auton takuun säilymisen ehdot ovat ja mikä luokitellaan valtuutetuksi huoltopaikaksi.

[LevYashin]

onneksi autoissani ei ole takuut voimassa Kohtsillään pihaan tulevassa x-typessäkään tuskin on takuuta.
Tokihan uuteen autoon liittyy tunnetta paljon ja varmaan ihan paikallaan huollattaminen ja rahalla saa ainakin hyvän mielen ja uudet öljyt sekä joku vähän ennakoivasti katsoo auton yleiskuntoa. jollainhan kaikkien on elettävä.

[JHXF]

Eipä kiinnosta käyttiksen ruuvaaminen, ei. Eiköhän tuo ole kohtuus, että uudehko, takuun omaava auto huolletaan ajallaan merkkiin erikoistuneen huoltoliikkeen toimesta.
Harrasteautot on sitten taas erikseen.

Hintahan ei tässä ole SE pointti. Lähinnä ihmetyttää toisen huoltoliikkeen flegmaattisuus asiakaskyselyn suhteen. Vielä ei ole kuulunut vastausta...
Katsokaas, siihen huollon laatuun kuuluu paljon muutakin, kuin tekninen osaaminen.
Myös asiakaspalvelun laatu ratkaisee minun kohdalla. Asiakaspalveluunhan kuuluu asiakasparan kysymyksiin vastaaminen kohtuullisessa ajassa.

Huomenna nähdään, millä tavoin Inchcape tuosta hommastaan selviää. Jos hyvin, minusta saa hyvän asiakkaan jatkosakin. Jos huonosti, en vaivaa liikettä jatkossa omalta osaltani. Helppoa.

[LevYashin]

Eipä kiinnosta käyttiksen ruuvaaminen, ei. Eiköhän tuo ole kohtuus, että uudehko, takuun omaava auto huolletaan ajallaan merkkiin erikoistuneen huoltoliikkeen toimesta.
Harrasteautot on sitten taas erikseen.

Hintahan ei tässä ole SE pointti. Lähinnä ihmetyttää toisen huoltoliikkeen flegmaattisuus asiakaskyselyn suhteen. Vielä ei ole kuulunut vastausta...
Katsokaas, siihen huollon laatuun kuuluu paljon muutakin, kuin tekninen osaaminen.
Myös asiakaspalvelun laatu ratkaisee minun kohdalla. Asiakaspalveluunhan kuuluu asiakasparan kysymyksiin vastaaminen kohtuullisessa ajassa.

Huomenna nähdään, millä tavoin Inchcape tuosta hommastaan selviää. Jos hyvin, minusta saa hyvän asiakkaan jatkosakin. Jos huonosti, en vaivaa liikettä jatkossa omalta osaltani. Helppoa.

Sitähän varten noi huoltamot on että siellä huollatetaan ja pahoittelen kommentoimistani. Meitä on moneen junaan ja itse taas masentuisin jos en saisi purkaa ja kasata autojani

[Aonsaithya]

Jossain toisessa ketjussa täällä joku jo totesikin, että Jag-Finn reagoi heikosti sähköpostitse mutta erinomaisesti puhelimitse. Se on myös oma kokemukseni.

[mikki]

Ciao!
Just palasin Tampereelta, hyvä ajokeli.

Raivostuttavaa:
-Kysynyt kaksi kertaa huollolle Lahdesta hintaa. Ekaan ei vastausta lainkaan. Toiseen kyselyyn vastaus että tuopa autosi 15.03.
Kerroin että liian aikaisin ja antakaa hintaa, taas 2-3 vrk mennyt - ei hintaa!
Sama juttu täällä jo mainittujen huoltajien kanssa pääk.seudulla: Viimeksi kysyin 3:lta ja yksi vastasi. En vaivaa enempää!
Inchcape on paljon parantanut- vastaus tulee nykyään aika kivasti.

-Eräiden isojen messujen järjestjää antoi yhteistyökumppaninsa meilin.
Kysyin palvelua ja hintaa. Vastaus tuli viikossa: hoidetaan homma -ei hintaa.
Kysyin uudestaan hintaa - ei vastausta nyt kun vasta 5 vrk mennyt. Messut alkavat ihan pian!

Hitto!
Hinta meilissä jättää jäljen ja velvoittaa ja estää sikahinnoittelun!
En jatkossa käytä palveluja jotka eivät vastaa kyselyihin.
Itse pienenä yrittäjänä saan jatkuvasti hintakyselyjä. Ihan pakko vastata pian ja asiallisesti - onhan se iso osa palvelua kuten aikaisempi kirjoittajakin mainitsi!

[JHXF]

En tiedä, miksi vieläkin osa varsinkin vanhemman polven yrittäjistä pitävät sähköpostiviestintää jotenkin vähempiarvoisena, kuin puhelinviestintää. Minä luulen, että syitä on lähinnä ne tekstin tuottamisen ongelmat ja asenne: "jos on asiaa, soittaa."
Valitettavasti elämme jo hyvän matkaa kaksituhatta lukua ja nyt autojaan huollattavat ihmiset ovat tottuneet ihan sujuvasti ja luontevasti käyttämään sähköisiä viestintämuotoja. Me 70-80 luvulla syntyneet olemme jo jonkin verran tienaavia, joten, mikäli asiakkuussuhde kelpaa, käyttäkää hyvät alan konkarit viestinnässänne sitä mailia.
Jos ette osaa/uskalla/halua/kykene, moinen viestintäkeino kannattaa poistaa yrityksenne yhteystiedoista

[Aonsaithya]

Olen aivan samaa mieltä, ja töissä pyrin viimeiseen asti välttämään asiakkaiden kanssa asiointia puhelimitse. Sähköposti "loggaa" kaiken itsestään, toisin kuin puhelu. Lisäksi kysyttäessä on hieman aikaa perehtyä asioihin ennen vastaamista, jne...

En kuitenkaan blacklistaa mitään firmaa viestintäkanavan vuoksi, jos muutoin homma pelaa

[kissaeläin]

Tervehdys !
Tätäkin ruodittu aiemmin täällä tuota erityisesti mielestäni suomi-firmoja koskeva sähköpostiin vastaamattomuus. Voin sanoa omasta kokemuksesta kun olen asioinut varmaan lähemmäs sadan eri toimijan kanssa ulkomailla tai suomessa että kotimaisissa toimijoissa vastaamismentaliteetti haisee ja pahasti. Poikkeuksia on jne mutta selkeä ero on ulkomaisten yritysten hyväksi tässä.

Toki varmasti kannattaa huollattaa siellä missä saa parasta palvelua hinnasta jos ei ole siitä kysymys. Tähän maahantuoja on varmasti hyvä vaihtoehto. Itse olen todennut useassa viestissä että koska itselle on väliä maksanko jostain rutiini jutusta esim 700€ inchcapelle tai 200 jollekin muulle korjaamolle. Nuo kilometri huollot monasti aivan sikahintaisia kun oikeasti auto laitetaan töpseliin ja katsotaan mitä kertoo, öljy vaihdetaan ja suodatin sekä täytetään pissapoika hintaan 500€. Kuten sanottu niin jokainen huollattaa missä haluaa tai tekee itse jos osaa. Pääasia että kissa kulkee moitteetta.

[blueflame]

Tervehdys
Sähköposti on tietysti tätä päivää,mutta pitää käyttää maalaisjärkeä siinä,milloin sitä käyttää ja milloin on viisainta soittaa. S-posti on hyvä,jos sen kysymyksen osaa muotoilla oikein ja ymmärtää sen,että joka paikassa ei ole mahdollisuutta elää reaaliajassa sähköpostin kanssa.
Itse saan päivittäin posteja tyyliin,mitä maksaa Jaguaarin tuulilasi. Vastaa siihen sitten tyhjentävästi.

[kissaeläin]

Tervehdys !
Totta tuokin. Sähköpostia on niin helppo lähettää ihan turhaankin ja sitä myös käytetään tähän. Varmasgi sitä tulee reippaasti tuossa kuvailemassasi muodossa. Jos jotain haluaa oikeasti saada nopeasti ja asiat hoitumaan niin soitto on oikea keino tähän. Toki joku raja pitää olla tietysti siihen milloin ajallisesti näihin vastataan koska viestin toisessa päässä voi olla potentiaalinen asiakas ja harvalla lafkalla nykypäivänä on vara hirveästi valita asiakkaansa.

[dida]

Periaatehan on, että suullinen ja kirjallinen sopimus ovat samanarvoisia. Suullisessa on aina se mahdollisuus, että myyjä pääsee selittelemään tyyliin "joo, joo, mutta kun Kake ei saanutkaan sitä yhtä ruuvia auki, jne..." ja näiden asioiden hanskaaminen silloin, kun asiasta on sovittu suullisesti, on aina haastavampaa.

Kirjallinen tarjous on aina molempien etu, mutta jos myyjällä on ketunhäntä kainalossa, sitä ei haluta käyttää. Koska nykyään kaikki talousasiatkin käsitellään sähköisesti, löytyy joka firmasta taatusti myös sähköpostin käytön osaava henkilö.

Asiat voi aina sopia suullisesti, mutta kannattaa pyytää myyjää vahvistamaan asia kirjallisesti tai sitten lähettää myyjälle itse yhteenveto sovituista asioista sähköpostilla, viitaten käytyyn keskusteluun. Mikäli myyjä ei tätä ennen remonttia kiistä, se tarkoittaa, että hän on antanut asialle hiljaisen hyväksynnän ja rutina on silloin turhaa.

Yleisesti minusta on erittäin valitettavaa, että Suomessa on jouduttu tällaiselle linjalle. Ennen, kun jotain sovittiin ja lyötiin kättä päälle, saattoi luottaa siihen, että näin tehdään. Tein joskus miljoonaluokan kauppojakin näin. Enää ei tulisi mieleenkään ja se johtuu nimenomaan näistä "jumittuneen ruuvin" firmoista.

[kissaeläin]

Tervehdys !
Nämä "jumittuneen ruuvin" jaguar-huollot on saanut itsenikin vaihtamaan erästä firmaa kuten "dida" tietää asioidessaan samaisessa paikassa.

[JHXF]

Mitäs noita huoltopaikkoja salailemaan, reilusti vaan hyvät ja huonot kokemukset esille nimien kera.

Hyvin meni tälläkertaa minun kohdalla määräaikaishuolto:
olin aamulla Inchcapen pihassa 7:25 ja ovet aukesivat puoli kahdeksalta. Asiakaspalvelija otti avaimet ja kävi työtilauksen kanssani läpi. Kehoitti ottamaan kahvia, mikäli maistuu. Sanoi asentajien aloittavan työt klo.8:00.
Luin päivän lehdet, hörppäsin kupin kuumaa ja ihmettelin uuden XJ:n hienoutta ja hintalappua
Mazdojakin oli näytillä, mutta ne ei niinkään kiinnostaneet... Ranget ja Evoquet toki.

Auto valmistui n. 9:45 ja sieltä oli löytynyt jonkinlainen maadoituspuolen ongelma, joka tutkitaan perjantaina eri käynnillä. Auto on koko päivän sitten takuukorjauksessa tuon löytyneen ongelman takia.
Lopuksi kysyttiin, haluanko, että auto ajetaan pesukoneen läpi Annoin luvan vähän hölmistyneenä.

Reilun vartin päästä tästä auto oli puhtaana ulko-oven vieressä odottamassa. Maksoin huollon, reilu 430,00€UR ja kiitin.

Kokonaisuutena parasta palvelua, jota reilun parinkymmenen vuoden autoilijan urani aikana olen tähänmennessä saanut. Kokemukseni perusteella minä ainakin aion käyttää Inchcapen huoltopalveluja jatkossakin.

[mikki]

Komppaan!
Olipa kiva saada puhdas auto Inchcapelta.
Erinomainen kahvi ja palvelu, oma tiski JAG's only!
Takuuhommissa helposti vara-auto!


Meiliasiaa vielä, ehdotankin seuraavaa:
Firmat jotka eivät halua vastata sähköposteihin laittanevat tekstin:

-Kun kaikilla muillakin on meili päätimme kertoa että meilläkin on mutta emme lue niitä emmekä vastaa!

Tai:
-Pyydämme teitä ottamaan yhteyttä puhelimitse, mikäli meilaatte, pyrimme lukemaan meilit viikossa ja vastaamaan kahdessa.

Vaikkei aina olekaan kiire niin kun saa ekan hyvän vastauksen voi jo tehdä tilauksen sen perusteella ja unohtaa odottelun ym jne....

[kissaeläin]

Tervehdys !
Tuo "ilmainen"pesu on sisällytetty maksamaasi hintaan. Varmaan inchcapella on hyvää palvelua mutta se näkyy myös hinnassa. Kannattaa kysyä mitä tuo maadoitusongelma oikeasti on ettei ole "jumittunut mutteri" tässäkin millä sinut saadaan uskomaan että tekivät hyvän homman ja olivat tarkkoja kun todellisuudessa sitouttavat sinut tällä asiakkaaksi.
Nimim skeptinen